新利体育客户端-便捷送达足不出户 青岛啤酒“无接触配送”全国上线

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  2月13日晚七点,海南东方市就已夜幕四合,全民抗击疫情期间,与往日的熙熙攘攘形成了鲜明的对比,道路上的车辆行人形单影只。

  接近九点,东方市民陈华通过电话下单的青岛啤酒和王子海藻苏打水,在约定的送达时间内,被青岛啤酒的销售人员送到了家门口。

  对于陈华来说,佩戴口罩手套,“穿着”消毒保护膜外衣的青啤如约而至,这种快速送达和周到服务,令人意外,更让人暖心。为此,他专门目送着业务员骑车远远离去。

  对青岛啤酒海南省区业务员王斌来说,这次配送,是在终端消费持续抑制的特殊时期,犹如金子般的订单,也似乎是团队掘金社区新零售的第一锤。

  零接触 送到家

  安心小酌 宅家依“酒”精彩

  为进一步满足消费者的需求,青岛啤酒在全国范围内推出“无接触配送”服务,只要消费者一个电话,或者线上下单,当天就能完成无接触配送。

  王斌介绍,在他所负责的街道片区,一天内完成了23个“无接触配送”订单,销售46箱。这个销量,相比往日多少有些“微不足道”,但实现了与消费者的直接互动与“对话”,这46箱青岛啤酒和王子海藻苏打水,无论对于他还是消费者,都显得别有分量,意味深长。

  “足不出户,买到和市场零售价格一样的产品,没有任何额外费用,青岛啤酒对消费者的服务,至诚至真,宅家也能小酌青岛啤酒,喝到王子海藻苏打水,谢谢你们!”陈华面对这一有温度的“履诺”,在接到送货电话时,就按捺不住内心的感谢。

  陈华不加修饰的评价让王斌觉得心里十分畅快。连日来,为了能快速完成消费者家门口的配送,王斌和同事们在微信群里,在手机端随时待命,确保订单的当天送达。

  “哪怕星夜赶路送货,也不枉此行。”王斌带着口罩,但言语铿锵,他道出了不少青岛啤酒一线销售人员的心声。因此,青岛啤酒“无接触配送”服务一经推出,得到了销售系统的快速响应。

  “无接触配送”全链响应

  下沉社区 便捷送达足不出户

  “无接触配送”是伴随着全民抗击疫情这一特殊时期应运而生的新名词。

  1月26日,一些线上即食类外卖平台在全国范围逐步推出无接触配送服务。通过平台和用户约定,将商品放置到指定位置,如公司前台、家门口等,减少面对面接触,保障用户和配送人员的安全。

  不同于借助天猫、京东、苏宁、美菜网等既有的电商平台,拓展线上销售,而是充分利用自身现有的销售网络,实现销售与社区,销售与终端消费者的直接互动。

  “小区实施封闭式管理后,我就没出过小区,买菜等等全在线上订购解决,不同于平时网购,现在居然能在下单一两个小时之内,在家门口搬回青岛啤酒和王子海藻苏打水,出乎了我的意料。”家在濮阳的张先生,已经是第二次使用青岛啤酒“无接触配送”服务了,他说,无接触配送这样专业用心的服务,让我们安心放心。

  王斌所在的海南与其他各省市一样,以经销商网络为基础,实现了全城配送,不仅确保了充足货源,也实现了配送可靠可控。

  据悉,为确保“无接触配送”的全程可控,一些区域实现专车负责配送,专人负责社区零接触销售;不仅在线上实现了订单的全程关注,并对售后进行回访抽查,实现了体系化、流程化的制度管控。

  青岛啤酒在行业内率先响应,在全国快速开启“无接触配送”服务,布局社区新零售,有效触达了消费者内心需求的“春天”,也引领行业之先,播种着社区新零售的“春天”。

【编辑:陈海峰】

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